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DICA DE LEITURA – Satisfação Garantida

“Não sabíamos que deveríamos prestar mais atenção à cultura da nossa empresa. Durante o primeiro ano, tínhamos contratado os nossos amigos e pessoas que quisessem fazer parte da construção de algo divertido e empolgante. Sem perceber, criamos juntos uma cultura de empresa da qual todos nós gostávamos de fazer parte.

Então, quando ultrapassamos a marca de 25 pessoas, cometemos o engano de contratar pessoas que estavam se juntando à empresa por outros motivos.”

Cultura Institucional é vantagem competitiva sustentável à longo prazo.

Produto, serviço, estrutura, ferramenta, metodologia, tudo isto pode ser COPIADO. A cultura, o jeito como vocês fazem as coisas, os valores que vocês compartilham, isto sim é único e intransferível.

Cultura é DNA.

Por isso ela não pode ser ‘montada’ ela precisa ser estimulada a emergir dos grupos.

Quando Tony Hsieh contratou pessoas incongruentes com o DNA da sua empresa, ele modificou a dinâmica do grupo de funcionários. Isso desestimulou o clima a permanecer congruente com os valores iniciais.

Todo grupo coeso possui aversão a serialidade (em série, disperso). Apesar de revisitar este estado sempre que um componente entra ou sai do grupo, a tendência inconsciente é a unificação.

Ou seja, o grupo de funcionários, buscando a unificação, passou a incorporar os novos valores (diferentes do DNA inicial) trazidos pelos novos componentes.

O efeito foi um movimento de mudança interna que saiu do controle de Hsieh, gerando uma nova cultura da qual ele não se adaptou.

Se tu contratas e lideras pessoas de maneira estratégica para fortalecer a cultura da tua equipe ou negócio, eis uma poderosa ferramenta de engajamento e foco conjunto em um propósito.

Mas para isto tu precisas conhecer muito bem que cultura é esta que tu queres fortalecer.

Se quiser conhecer um pouco mais sobre o poder da Cultura Institucional, eis uma dica de leitura fantástica. 😉

  • Título: Satisfação Garantida
  • Autor: Tony Hsieh

livro satisfaçao garantida_liderar com proposito

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